FAQ - porady praktyczne

CO OBEJMUJE CENA?

Cena na różnych wyjazdach jest podawana odmiennie ze względów czysto praktycznych.

Pierwsza część ceny jest podawana w złotówkach i jest ofertą cenową biura w której zawarte są: ubezpieczenie NNW i KL, opieka przewodnika lub pilota. Ponadto mogą być wliczone w zależności od wyprawy: transfery, noclegi, pozwolenia, wizy, kolejki, porterzy do noszenia bagaży, szkolenia tematyczne, wypożyczenie sprzętu czy nawet napiwki. Wszystko to jest wypisane w odpowiednim opisie imprezy.

Często pojawia się też cena za bilet lotniczy, która nie jest sprecyzowana, bo jest zmienna i podajemy ją w dniu, kiedy robimy rezerwacje dla całej grupy. Czasem można znaleźć też cenę w $ lub €, która odzwierciedla koszty związane z pobytem w danym kraju, lub też dodatkową opłatę za busa. Wszystkie wariacje cen są opisane w dokumentach dotyczących wyjazdu.

Kwoty generalnie nie obejmują kosztów wyżywienia, namiotów i innego sprzętu biwakowego, wypożyczenia sprzętu lawinowego, rakiet śnieżnych, nart, sprzętu ferratowego, w niektórych przypadkach kolejek czy pościeli i ręczników. Przy czym to też jest ujęte w ofercie imprezy.

JAK ZAREZERWOWAĆ WYPRAWĘ?

Napisać e-mail/zadzwonić do Mediusza. W odpowiedzi dostaniecie Państwo:

umowę - zgłoszenie z harmonogramem wpłat,
warunki uczestnictwa w wyprawach Mediusza,
opis wyjazdu, zawierający ogólny program wyjazdu, cenę i co się w tej cenie zawiera a co nie, wyposażenie potrzebne na wyjazd.

Po zapoznaniu się z powyższymi dokumentami kolejnym krokiem jest wysłanie do nas podpisanej umowy pocztą, faksem +48 12 638 15 81, lub e-mailem (skan) na wyprawy@mediusz.pl i wpłacenie zaliczki.

CO JEST ZAWARTE W UMOWIE - ZGŁOSZENIU ?

Oprócz standardowych danych w umowie, takich jak imię i nazwisko oraz numer dokumentu tożsamości, prosimy o podawanie adresu zameldowania i daty urodzenia (ze względu na ubezpieczenie). Prócz tego potrzebny nam adres e-mail i tel. kontaktowy. W przypadku, gdy mamy wyjazdy, gdzie potrzebne jest wizowanie paszportów, umowa wygląda nieco inaczej, bo pytamy w niej o bardziej szczegółowe dane, związane z prawem wizowym w danym kraju (np. Rosja, gdy jedziemy na Elbrus).

Dalej w umowie zamieszczony jest termin wyjazdu i Harmonogram wpłat, gdzie pojawia się "Ubezpieczenie kosztów imprezy turystycznej" w wysokości 2,8 % wartości imprezy. Jest to ubezpieczenie opcjonalne, które można zawrzeć na wypadek rezygnacji z wyjazdu. Ubezpieczenie takie można zawrzeć do 5 dni od podpisania umowy (na 30 dni od rozpoczęcia imprezy, a po tym okresie wyłacznie w dniu podpisania umowy). Więcej informacji przesyłamy mailowo.

Umowa wraz z warunkami uczestnictwa oraz ofertą wyjazdu stanowią komplet dokumentów dotyczących danej imprezy.

WARUNKI UCZESTNICTWA - DLACZEGO NAPISANO JE DROBNYM DRUKIEM?

Prawda jest taka, żeby się zmieściło. Jeśli jednak ktoś chce dostać wersję większymi literami, to prześlemy.

OFERTA IMPREZY - I CO SIĘ TAM ZNAJDUJE...

Przede wszystkim w ofercie imprezy podana jest data i cel wyjazdu. Następnie dzień po dniu podany jest założony plan wyjazdu. Piszemy "założony", bo wybieramy się w góry, gdzie niestety wszystko się może się zdarzyć. Niemniej jednak, nasi przewodnicy/piloci będą dokładać wszelkich starań, by wyjazd wyglądał tak jak zakłada plan. Choć wiadomo, że czasem pogody nie da się przechytrzyć...

Kolejno zawarty jest rodzaj transportu i noclegów. Transport może być rozliczny - często lokalnie wynajęte busy lub auta, choć na niektóre wyjazdy jedziemy pojazdem firmowym. W kategorii noclegi pojawią się: namioty, schroniska górskie i hotele - które reprezentują standard turystyczny (pokoje wieloosobowe, często wspólne łazienki itp.) . Ponadto czasem śpi się w apartamentach. Apartamenty nic nie mają wspólnego z apartamentami królewskimi na Wawelu. Są to po prostu mieszkania wynajęte dla kilku osób, w których można sobie gotować i trzeba mieć swój ręcznik, pościel i papier toaletowy, no i po sobie sprzątać. Pozostałe opcje to pensjonaty lub hotele, ich standard z reguły jest zależny od kraju, do którego się jedzie. Generalnie trzymają się zwykle standardów hotelarskich na świecie. Z odmiennych noclegów, w krajach postsowieckich wynajmujemy mieszkania dla całej grupy — standard różny, ale woda bieżąca ciepła i zimna.

Cena - omówienie składowych ceny znajduje się poniżej.

Liczba uczestników - kwestia ważna omówiona w osobnym pytaniu poniżej.

Następne pozycje to Cena zawiera i nie zawiera - warto je przestudiować, by wiedzieć, co zawarte jest w cenie usługi, którą się kupuje.

LICZBA UCZESTNIKÓW

Staramy się, by każda z imprez doszła do skutku, jednak istnieje minimalna liczba uczestników wyjazdu, poniżej której nie wyjeżdżamy. Co wtedy? Istnieją dwie możliwości wyjazdu dla grup mniej licznych niż minimum:

Wyjazd na miarę (inne informacje na temat wyjazdów na miarę poniżej), gdy pojawia się grupa, dla której tworzymy indywidualną kalkulację.
Proponujemy wyjazd w innym kierunku o podobnym charakterze, do którego dochodzi.

Gdy żadna z możliwości nie zostanie zaakceptowana przez grupę, wyjazd zostaje odwołany.

Liczba uczestników jest podyktowana przede wszystkim względami bezpieczeństwa. I tak na wyjazdy w wysokie góry, czy też ferraty- ilość osób przypadająca na przewodnika powinna wynosić max. 3 klientów na przewodnika. W innych przypadkach (np. na Olimp) ilość ta może być większa.

CENA

Każda oferta ma wypisane elementy, które są zawarte w cenie. Często cena składa się z kilku elementów tj. cena za wyprawę oraz cena biletu lotniczego. Powodem, dla którego podajemy ceny w ten sposób są zmienne ceny transportu lotniczego. W dniu kalkulacji cena biletu na pewno jest inna niż po pół roku, kiedy to dochodzi do wyjazdu. Aby zorientować się w cenie całkowitej warto napisać do nas i my wtedy podajemy przybliżoną wartość biletu w danym dniu. Bilety kupujemy wówczas, gdy ukonstytuuje się grupa, (czyli zostanie osiągnięta min. ilość uczestników, także podana w ofercie) i dzień lub dwa przed zakupem prosimy o przesłanie odpowiedniej kwoty.

Może się też zdarzyć, że kwota będzie podana w obcej walucie, wtedy będziemy Was prosić o przelew w polskich złotych równowartości tej kwoty (podanej np w Euro) przeliczonej wg kursu NBP z dnia przelewu.

CO ZABRAĆ

W każdej ofercie imprezy znajduje się opis, co zabrać. W razie pytań prosimy o kontakt e-mail: wyprawy@mediusz.pl.

CZY MOŻNA PRZEDŁUŻYĆ POBYT NA MIEJSCU?

Jak najbardziej pobyt można przedłużyć, oczywiście na własny rachunek. Jeśli Mediusz odpowiada za transport, to prosimy o kontakt w tej sprawie, unikniemy dzięki temu błędów przy zakupie biletów.

CZY MOŻNA WYKUPIĆ UDZIAŁ W IMPREZIE BEZ BILETU LOTNICZEGO LUB DOJAZDU?

Oczywiście, nie ma problemu. Każdy może dojechać do miejsca startowego właściwego dla danej wyprawy na własną rękę, tylko prosimy o uprzedzenie nas o takim zamiarze. Wtedy cena zwykle powinna się zmniejszyć o koszty dolotu lub dojazdu (jednak zwykle cena nie obniży się o 100% wartość kosztów transportu - po prostu przewodnik/pilot też musi tam dojechać). Czy i jak się zmieni kwota wpłacana do biura, uzależnione jest od programu konkretnego wyjazdu.

CZY MOŻNA DOŁĄCZYĆ DO GRUPY W MIEJSCU DOCELOWYM?

Jeśli wybraliście opcję bez dojazdu w ramach Mediusza, to tak. Każdy uczestnik dostanie nr telefonu do przewodnika/pilota oraz wskazówki gdzie i kiedy spotkać się z grupą w miejscu startu wyprawy w danym kraju.

CO TO SĄ PODRÓŻE WYSMAKOWANE?

Wyjazdy te to wyjazdy, jakich nie znajdziecie w innych biurach. Takie wyjazdy - marzenie, gdzie śpi się w dobrych hotelach i zwiedza miejsca niesamowite. Wyjazdy te kalkulowane są na życzenie, bo ceny ich wahają się w zależności od grupy, a także od okresu w którym do nich dochodzi.

CO TO SĄ WYJAZDY NA MIARĘ WASZEGO CZASU?

Jeśli podoba się Wam pomysł którejś z wypraw Mediusza, ale termin Wam zupełnie nie odpowiada, to możecie zaproponować inny, bardziej odpowiedni dla Was termin. Znając wielkość grupy z przyjemnością skalkulujemy dla Was taki wyjazd. Jeżeli zaś chcecie pojechać na jakąś jeszcze inna wyprawę, to jak najbardziej zapraszamy, pomożemy znaleźć przewodnika, czy zorganizujemy dla Was taki wymarzony wyjazd. Zapraszam!